Zalando je prva tvrtka te razine koja je uvela preporuke veličina na temelju tjelesnih mjera kupaca

Iako i dalje volimo šetati i razgledavati modne predmete po često primamljivo uređenim trgovinama, svjesni smo da svijet prodaje sve više hrli u on-line prostor.

Svjesni su toga proizvođači i trgovci pa svakim danom uvode promjene kako bi virtualnu kupnju učinili još boljom i privlačnijom stalnim, povremenim, kao i novim potencijalnim kupcima.

Kod prodaje odjeće i obuće, osim dizajna, materijala i cijene, vrlo bitnu ulogu kod odluke imaju veličine koje se mogu razlikovati kod pojedinih brandova. Stoga su mnogi potrošači, a najviše žene, prije samog naručivanja odlazile u trgovine i probale određeni model, pa ga nakon toga naručile u željenoj boji ili dezenu.

Zbog toga je Zalando, jedna od vodećih europskih online platformi za modu i lifestyle, lansirala je novi alat koji pomoću dvije fotografije u uskoj odjeći može predvidjeti mjere kupca i dati preporuku oko kupnje određenog modela i odgovarajuće veličine.

Prvi takav alat u industriji, budući da još niti jedna platforma Zalandove razine nije dosad uvela takvu značajku, za sad je dostupan kupcima Njemačke, Austrije i Švicarske, dok se u budućnosti planira proširiti na još više kategorija i tržišta.

Prilikom postavljanja novog alata u tvrtki Zalando su mislili i na privatnost, pa prilikom slanja, niti jedna fotografija neće napustiti memoriju njihovog telefona, a nakon utvrđivanja veličine, fotografije će biti obrisane tako da kupci imaju potpunu kontrolu postavki za dijeljenje osobnih podataka.

Preporuke o veličini temeljem mjerenja tijela, koji se može koristiti za kupnju ženskih topova i haljina novi su korak na Zalandovu putu da pomogne svojim kupcima pronaći odgovarajuću veličinu već pri prvom pokušaju.

A da Zalando predano radi na unaprijeđenju zadovoljstva svojih kupaca govori podatak kako je nedavno pokrenuo svoj treći pilot projekt, Virtualnu garderobu, pa njegovih više od 51 milijun kupaca na svih 25 tržišta mogu kreirati 3D avatar unosom svoje visine, težine i spola.

Spomenuti 3D avatar posebno je značajan prilikom razmišljanja o kupnji traperica, pa sad kupci mogu, uz pomoć svog avatara, vidjeti kako im pristaju različite veličine različitih marki. U budućnosti plan je da se obje tehnologije integriraju kako bi kupci mogli kreirati 3D avatar koji još preciznije predstavlja oblik njihovog tijela, uzimajući u obzir njihove jedinstvene tjelesne mjere.

Zahvaljujući svom internom Size & Fit timu, ova tvrtka je već sad smanjila povrate zbog neodgovarajuće veličine za 10 posto u usporedbi s artiklima bez savjeta o veličini. Iskustvo se temelji na tehnologiji koju je Zalando razvio u suradnji sa švicarskom tvrtkom Fision za razvoj mobilne aplikacije za tjelesne mjere, a koju je Zalando preuzeo 2020. godine.